In der Regel versenden wir Ihre Bestellung innerhalb weniger Werktage. Die genaueLieferzeitwird Ihnen sowohl auf der Produktseite als auch im Warenkorb angezeigt. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie – wenn möglich – eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Zusätzlich können Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen. Unter „Mein Konto“ → „Bestellungen“ sehen Sie alle bisherigen Bestellungen, den aktuellen Status, Details zu den Produkten und – je nach System – auch die Rechnung.

Legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess Schritt für Schritt. Sobald Sie alle Daten eingegeben und die Zahlungsart gewählt haben, bestätigen Sie den Kauf. Direkt im Anschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail und können den Status jederzeit in Ihrem Kundenkonto verfolgen.

Sie können frei wählen:

• Mit Kundenkonto – ideal, wenn Sie öfter bestellen möchten, Bestellungen einsehen oder nachbestellen wollen.
• Als Gast – wenn Sie schnell und ohne Registrierung bestellen möchten.
  Ein späteres Anlegen eines Kundenkontos ist natürlich jederzeit möglich.

Ja. In Ihrem Kundenkonto können Sie vergangene Bestellungen einsehen und – sofern verfügbar – einzelne Artikel oder komplette Bestellungen bequem erneut in den Warenkorb legen. So müssen Sie nicht alles neu zusammensuchen.

Je nach Shop stehen Ihnen mehrere sichere Zahlungsarten zur Verfügung, z. B.:

• PayPal
• Kreditkarte
• Vorkasse/Überweisung
• ggf. Sofortüberweisung, Lastschrift oder Kauf auf Rechnung
  Die verfügbaren Optionen sehen Sie immer direkt im Bestellprozess.

Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen. Ab einem bestimmten Bestellwert können die Versandkosten ggf. entfallen – Details dazu finden Sie auf unserer Seite „Versand & Zahlung“.

Sofern Auslandsversand angeboten wird, sehen Sie die verfügbaren Länder und die entsprechenden Versandkosten im Checkout oder auf der Informationsseite „Versand & Zahlung“. Wenn Ihr Land nicht angezeigt wird, sprechen Sie uns gern über das Kontaktformular oder per E-Mail an.

Das soll natürlich nicht passieren – und wenn doch, kümmern wir uns darum. Bitte melden Sie sich zeitnah bei uns, gerne mit Fotos von der Verpackung und dem beschädigten Artikel. Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister und finden eine Lösung, z. B. Ersatzlieferung oder Erstattung.

Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt bzw. versendet wurde, versuchen wir Änderungs- oder Stornowünsche zu berücksichtigen. Melden Sie sich dazu bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer bei uns. Ist die Ware bereits unterwegs, greifen die üblichen Widerrufs- und Rückgaberegelungen.

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie die Ware – im Rahmen der Bedingungen – an uns zurücksenden. Die genauen Schritte (z. B. Ankündigung per E-Mail, Rücksendeadresse, eventuelle Kosten) finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in den AGB.

Sie erhalten Ihre Rechnung entweder direkt per E-Mail oder können sie – je nach Shopsystem – in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ herunterladen. Sollte etwas fehlen, schreiben Sie uns einfach, wir senden Ihnen die Rechnung gern erneut zu.

Bei Fragen zu Produkten, Bestellung, Versand oder Reklamation erreichen Sie uns über:

• E-Mail: z. B. info@lausitzer-martplatz.de
• Kontaktformular im Shop

Wir helfen Ihnen persönlich weiter und finden gemeinsam die beste Lösung.